答：有二种情况：
一、转运营商（中国电信/中国联通/中国移动/中国铁通）大网平台的号码，400电话转接通话线路非我司线路，我司无法提供和导出通话详单。
建议方案：用户可去营业厅申请导400电话里面转接号码的通话详单。
二：非转运营商号码（转接通话走我司线路号码）
三个月内的通话详单可以直接在400电话终端用户平台导出（通话详单系统默认保留近三个月，来电记录系统默认保留近二个月）。
导出路径：菜单-通话管理>>通话详单
三个月以上的则需要400用户和合作伙伴（办理该400电话经销商）提供免责申明 以及 400用户的身份证 等材料，免责申明中需注明接收邮箱（免责申明模版请向我司索取），申请材料审核通过后，我司会通过发送邮箱的形式，发送至用户邮箱。