400电话为什么要实名制认证

在多数人看来，“400”电话一般是知名企业的营销和客服热线，可信度极高。但是事实并非完全如此，在去年开始全面性的开始实名制认证，主要原因就是电信诈骗会大量使用到400电话。在360互联网安全中心发布的《2016中国电信诈骗形势分析报告》指出，在诈骗电话源中，400的使用率占比27.1%，预占四分之一的比例。
所以，为了严防电信诈骗，所有的400电话必须实名制认证，主要是为了维护400的公信度。