答：常见有几种情况：
一、密码或用户名错误
解决方案：1、400电话用户直接通过登陆界面 点 找回密码（通过邮箱找回密码）；
2、新增400电话用户密保手机库，将自动获取申办400电话时所填写的经办人手机做为密保手机，如需修改密保手机需提供公司授权函、手机发票或开户证明、机主身份证、机主手持身份证四项材料进行审核（400电话终端用户平台路径：菜单-系统管理-用户管理）；
3、联系经销商重置登陆密码（400电话的用户名和密码会通过短信的形式发送到400电话用户设置的密保手机上）。
二、登陆时界面提示：对不起，您所在的区域不允许登陆平台，请联系管理员（平台登陆默认仅支持营业执照所在地登陆）
解决方案：1、核实400电话用户自己登陆所在地是不是营业执照所在地，如核实是在当地登陆，再通过查询登陆IP地址的方式核实）；
2、如需异地登陆，需要提供异地登陆申请说明+法人手执身份证或手执营业执照拍照件给经营商 提交审核通过后，方可登陆；
三、400电话本身处异常状态
欠费暂停、可疑暂停等匀无法登陆平台，具体原因可咨询经销商。